전 세계 매월 50억 통의 이메일을 보내는 메일침프의 케이트 키퍼 리가 알려주는 웹 글쓰기!독자나 사용자를 볼 수 없는 웹 콘텐츠를 작성하는 법. 어떻게 쓰면 사람들은 이메일을 열어볼지, 어떻게 써야 사람들의 정서적 반응을 이끌어낼 수 있는지, 어떻게 쓰면 고객의 신뢰를 얻을 수 있는지 설명하는 최초의 안내서다. 블로거, 카페 운영자, 자영업자, SNS 마케터, 웹 라이터, 편집자, 리뷰어 등 웹에서 글을 쓰는 사람, 콘텐츠를 만들어야 하는 사람이라면 반드시 봐야 한다. 웹에서 쓰는 글도 스타일이 있다! 1. 사람이 먼저다웹에서 글을 쓸 때는 사용자를 볼 수 없다. 사용자가 무슨 생각을 하는지, 어떤 고민을 하는지 알 수 없다. 연령도, 성별도, 취향도 제각각이지만, 사용자는 살아있는 사람이다. 살아있는 사람에게 대화를 건네는 것처럼 글을 써야 한다. 2. 상품 소개도 디자인이다상품 소개는 어떻게 할까? 마케팅은 모두가 하고 있다. 상품을 잘 판다는 것은 설득하는 마케팅을 뛰어넘는 일이다. 상품을 사고 블로그를 읽고 브랜드를 신뢰할 수 있게 해야 한다. 그러기 위해서는 설득을 넘어 공감하는 글을 디자인해야 한다. 오늘도 특별한 가격, 쇼킹, 할인, 인기상품 같은 문구를 쓰고 있다면 이 책을 펼쳐라. 3. 글을 디자인하라무턱대고 빈 화면을 열어 타이핑부터 시작하려 해도 막막하다. 그럭저럭 글을 완성해도 체계가 없어서 엉성하고, 유용하지가 않다. 제품 홍보, 페이스북 뉴스피드, 블로그 포스트, 뉴스레터, 이메일 제목, 이벤트 안내 등 콘텐츠 유형에 따라 글을 디자인해야 한다. 같은 쇼핑몰에서도 상품 배송 메시지와 상품 품절 메시지는 디자인이 달라야 한다. 4. 브랜드 글쓰기는 스타일이다브랜드 글쓰기는 개인 글쓰기가 아니다. 브랜드 글쓰기는 개인이 캐릭터를 만들어서 쓰는 글이 아니다. 캐릭터 만들기는 오래가지 않는다. 브랜드의 가치를 반영하고 업계에도 어울리는 글쓰기 스타일이 확립되어야 브랜드가 성장해도 일관성을 유지하기 쉽다. 결국, 스타일이 전부다!

저자니콜 펜튼저자소개니콜 펜튼은 브루클린에서 자유 기고가 또는 편집자로 활동하고 있다. 큰 소셜 네트워크 회사, 스타트업 인큐베이터, 디자인 스튜디오, 애플에서 일했었다. 다양한 규모의 콘텐츠 프로젝트를 관리하고, 글쓰기를 디자인 관점에서 가르치는 일을 한다.저자케이트 키퍼 리저자소개케이트 키퍼 리는 온라인 이메일(뉴스레터) 발송 서비스인 메일침프(MailChimp)에서 작가와 편집자를 겸하고 있다. 포브스, A List Apart 같은 출판물에 글을 쓰고 있으며 전 세계를 돌아다니며 웹 콘텐츠에 대한 강연을 한다. 그는 사람들에게 말하는 것처럼 글을 쓰는 방법을 가르친다.

1장 웹 라이터는 무슨 일을 할까 __업무상 웹 글쓰기 __글쓰기 과정 __쇼트스택 서점 2장 글쓰기 전에 해야 할 일 __리서치 __인터뷰 __독자를 이해하자 __미션 선언문 작성 3장 계획 수립 __목표 설정 __계획 정리 __이제, 글쓰기다 4장 웹 라이팅의 기초 __기본 지침 __알기 쉬운 글 __간결한 글 __진솔한 글 __배려하는 글 __글이 잘 안 풀릴 때 __글을 개선해보자 5장 자신만의 보이스를 찾자 __스스로를 바라보라 __적합한 단어와 표현을 찾자 6장 톤에 유의하자 __배려하는 글쓰기 __자신이 쓴 글을 소리 내어 읽어보기 __유머는 과도하지 않게 __지나친 격식은 금물 7장 고객 커뮤니티를 만들자 __고객 커뮤니티의 중요성 __블로그 __이메일 뉴스레터 __소셜 미디어 8장 마구잡이 마케팅은 이제 그만 __모두가 마케팅을 한다 __자신의 이야기를 하라 __마케팅의 원칙 __메시지는 중요하다 __자신을 알려라 __고객을 사로잡을 수 있는 질문과 답변 9장 주의해서 다뤄야 하는 상황 __배려를 담은 글 __민감하게 다뤄야 할 상황 __품위 있는 사과 __법률 문서 작성 10장 플로우 만들기 __큰 그림 __잊기 쉬운 소소한 사항 11장 원고 재검토 __원고 다루기 __편집자 입장인 경우 12장 스타일 가이드 __스타일 확립 __스타일 가이드 확장